春回大地，萬物復(fù)蘇。值此美好時節(jié)，物業(yè)公司緊扣“提升服務(wù)品質(zhì)、打造美好家園”核心目標，從精神風貌、園區(qū)環(huán)境、設(shè)施維保、監(jiān)督檢查四大維度全面發(fā)力，推動物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提檔升級，讓居住體驗與春日美景同步煥新。

面貌嶄新，展現(xiàn)良好精神面貌

全面提升一線服務(wù)窗口形象，彰顯規(guī)范化、專業(yè)化服務(wù)水準。為各項目客服人員、項目主任統(tǒng)一配發(fā)工裝與工牌，要求在崗期間著裝整潔、儀容規(guī)范，以專業(yè)素養(yǎng)與熱情態(tài)度，為業(yè)主帶來舒心、暖心的服務(wù)體驗。

環(huán)境煥新，勾勒春日宜居畫卷

煥然一新的小區(qū)環(huán)境成為春日里最亮眼的風景線。物業(yè)公司組織專人對園區(qū)綠植開展全面修剪、補植，櫻花、海棠等花卉競相綻放，草坪平整規(guī)整，灌木造型美觀。同時強化日常保潔，垃圾桶及時清運、地面污漬隨產(chǎn)隨清，全力保持園區(qū)干凈整潔。

 

設(shè)施護新，筑牢安心居住根基

開展公共設(shè)施系統(tǒng)性排查維保，夯實居住安全保障。更換老化健身器材、檢修破損路燈，保障夜間照明；全面檢測電梯運行狀態(tài)，及時處置異響、卡頓等隱患，守護業(yè)主出行安全。針對歷史遺留問題重點攻堅，建工瑞景項目積極對接市區(qū)住建部門，申請公共維修資金完成沉降區(qū)域改造、破損路面修補，消除安全隱患，讓園區(qū)硬件設(shè)施煥發(fā)新活力。

下沉基層，督促檢查促轉(zhuǎn)變

物業(yè)公司結(jié)合置業(yè)公司紀委相關(guān)工作提示，安排部署物業(yè)服務(wù)專項整治工作，品質(zhì)管理部制定下發(fā)公司《“分類分級品質(zhì)提升，標桿打造樣板引路”具體實施方案》《品質(zhì)服務(wù)標準執(zhí)行手冊》，開展春季“品質(zhì)煥新”巡檢服務(wù)工作。巡檢7個項目，累計提出問題51條，建立統(tǒng)一的整改臺賬，限期整改落實。運維管理部下基層項目調(diào)研、指導，著力解決有關(guān)問題。

春暖花開，服務(wù)同行。物業(yè)公司將建立服務(wù)品質(zhì)長效提升機制，持續(xù)關(guān)注業(yè)主需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，從細節(jié)入手提升服務(wù)體驗，讓業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的溫度與力度，用實際行動詮釋“用心服務(wù)、創(chuàng)造美好”的理念，讓春日里的家園更具魅力，讓業(yè)主的幸福感在貼心服務(wù)中不斷升級。

（通訊員：柳虎林）